Điều khoản & Điều kiện sử dụng

Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng vie99.bar ("Nền tảng"), bạn ("Người dùng") xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này ("Điều khoản").

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng Nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ của vie99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao (bóng đá V-League, quần vợt, Free Fire, đá gà), nổ hũ, casino trực tuyến và mọi tính năng khác được cung cấp trên Nền tảng.

Điều 2 – Điều kiện tham gia và tài khoản người dùng

2.1 Điều kiện độ tuổi: Chỉ những cá nhân từ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của vie99. Đây là yêu cầu bắt buộc và là chính sách riêng của vie99. Việc cung cấp thông tin sai lệch về độ tuổi có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

2.2 Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng vie99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả nhân danh người thân hoặc bên thứ ba – đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định tại Điều 5.

2.3 Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và chính xác khi đăng ký tài khoản, bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán. vie99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

2.4 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu). vie99 không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vie99.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản.

2.5 Xác minh danh tính (KYC): Để xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường, vie99 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính như chứng minh nhân dân (CMND) hoặc căn cước công dân (CCCD). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ giao dịch rút tiền cho đến khi thủ tục được hoàn tất.

Điều 3 – Quy định nạp tiền và rút tiền

3.1 Phương thức thanh toán: vie99 hỗ trợ giao dịch thông qua các cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

3.2 Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận thanh toán thành công. vie99 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của cổng thanh toán hoặc ngân hàng trung gian.

3.3 Rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện đến tài khoản đã đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của chính người dùng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và lượng giao dịch.
• vie99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) trước khi rút số dư thưởng.

3.4 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng vie99 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Ví dụ: mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ (các mức cụ thể có thể thay đổi và được công bố trên trang nạp/rút tiền).

3.5 Phí giao dịch: vie99 không thu phí xử lý giao dịch từ người dùng trong điều kiện bình thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ mà vie99 không kiểm soát được.

Điều 4 – Điều kiện khuyến mãi và tiền thưởng

vie99 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố kèm theo.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản đủ điều kiện và trong thời hạn quy định của chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể chuyển thành số dư rút được. Yêu cầu vòng cược của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• vie99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận chương trình khuyến mãi.
• Một số trò chơi nhất định có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ một phần. Danh sách trò chơi và tỷ lệ đóng góp được công bố trong điều khoản của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

vie99 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định liên quan đến việc áp dụng khuyến mãi là quyết định cuối cùng của vie99.

Điều 5 – Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng vie99:

1. Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi.
2. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
3. Thông đồng với người chơi khác, với đại lý hoặc với nhân viên của vie99 để trục lợi bất chính.
4. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố nào để đặt cược có lợi thế không công bằng. Mọi giao dịch được thực hiện trong trường hợp này có thể bị hủy bỏ.
5. Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
6. Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).
7. Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm hoặc gây hại cho người dùng khác thông qua bất kỳ tính năng tương tác nào trên Nền tảng.
8. Truy cập trái phép vào tài khoản của người dùng khác hoặc vào hệ thống nội bộ của vie99.

Khi phát hiện vi phạm, vie99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, tịch thu số dư, hủy các cược đang hoạt động và báo cáo hành vi cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 6 – Giới hạn trách nhiệm của vie99

vie99 cung cấp Nền tảng và các dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "như sẵn có" (as-available). vie99 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vie99 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bất kể nguyên nhân.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía cổng thanh toán hoặc ngân hàng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính của những quyết định đó.

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định của mình và chỉ nên tham gia với số tiền mình sẵn sàng chấp nhận mất.

Điều 7 – Bảo vệ dữ liệu cá nhân

vie99 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, được coi là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Tóm tắt các cam kết bảo vệ dữ liệu:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập với mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ.
• Thông tin tài chính và mật khẩu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành.
• vie99 không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Điều 8 – Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

8.1 Đình chỉ tạm thời: vie99 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra khi có dấu hiệu vi phạm các quy định tại Điều khoản này, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch rút tiền.

8.2 Chấm dứt vĩnh viễn: Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng hoặc tái phạm các hành vi bị cấm tại Điều 5.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có bằng chứng về hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

8.3 Tự yêu cầu đóng tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của vie99. Số dư hợp lệ (đã hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

Điều 9 – Chơi có trách nhiệm

vie99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được coi là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Người dùng có thể thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Nghỉ cá cược: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc lâu hơn).

Để sử dụng các công cụ này hoặc nếu bạn cần hỗ trợ, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của vie99 qua live chat trực tiếp trên website. Chúng tôi khuyến khích người dùng tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc các dịch vụ tư vấn tâm lý chuyên nghiệp nếu cảm thấy việc cờ bạc đang trở thành vấn đề nghiêm trọng.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi để biết thêm thông tin.

Điều 10 – Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

10.1 Quy trình khiếu nại: Nếu người dùng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc vận hành tài khoản, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua kênh live chat 24/7 trên website vie99.bar.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin: mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình nếu có).
3. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét.

10.2 Thời gian xử lý: vie99 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và giải quyết khiếu nại trong vòng 7–14 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vụ việc.

10.3 Quyết định cuối cùng: Sau khi điều tra đầy đủ, quyết định của vie99 về các tranh chấp được coi là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

vie99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của vie99.bar.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản luôn được hiển thị tại địa chỉ vie99.bar/dieu-khoan-dieu-kien. Phiên bản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.